Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur les commandes, les livraisons, les tailles et notre garantie de 30 jours.
Commandes Comment puis-je saisir les paroles de la chanson de mon choix ? +−
Pour les chansons célèbres, il suffit d’indiquer le titre de la chanson et le nom de l’artiste. Pour les chansons originales ou personnalisées, collez l’intégralité des paroles directement dans le champ « Titre de la chanson » lors de la personnalisation, puis passez votre commande.
Commandes Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +−
Vous disposez de 24 heures après avoir passé commande pour demander une modification ou une annulation — il vous suffit d'envoyer un e-mail à support@tuneink.com.
Passé ce délai de 24 heures, les commandes ne peuvent plus être annulées, car elles entrent alors dans notre processus de production.
Livraison Combien coûtent les frais de port et quel est le délai de livraison ? +−
Chaque article est fabriqué sur commande. Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés (5 à 7 pour les modèles en coton).
La livraison économique prend 5 à 7 jours ouvrés (5,95 $) — et est gratuite à partir de 2 articles commandés. Nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livraison Livrez-vous à l'international ? +−
Oui — nous livrons dans plus de 50 pays à travers le monde. Les droits de douane ou taxes à l'importation sont fixés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.
Livraison Comment puis-je suivre ma commande ? +−
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre domicile. Vous pouvez également vérifier son statut à tout moment depuis la page « Suivi de commande ».
Tailles Comment puis-je savoir si le t-shirt m'ira ? +−
Consultez le tableau des tailles détaillé et le guide des mesures figurant sur chaque page produit pour obtenir des mesures précises. Pour trouver la coupe la mieux adaptée, comparez-les à un article similaire que vous possédez déjà et que vous appréciez particulièrement.
Tailles La qualité de l'impression restera-t-elle intacte après le lavage ? +−
Oui ! Nous utilisons des techniques d’impression intégrale haut de gamme qui garantissent que vos paroles restent nettes et lisibles même après des lavages réguliers.
Pour un résultat optimal, lavez le vêtement à l'envers à l'eau froide et faites-le sécher à l'air libre. Vos paroles conserveront toute leur éclat, lavage après lavage.
Retours Et si mon t-shirt ne me plaît pas ? +−
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de contacter support@tuneink.com et notre équipe se chargera de trouver une solution.
Retours Comment puis-je demander un remboursement ? +−
Envoyez un e-mail à support@tuneink.com en indiquant votre numéro de commande et (facultatif) le motif de votre demande de remboursement.
Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement d'origine : PayPal dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, et pour les cartes de crédit/débit dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe vous répondra dans un délai d'un jour ouvré — nous sommes ravis de vous aider.
Contactez-nous