Veelgestelde vragen

Voor bekende nummers hoeft u alleen de titel en de artiest in te voeren. Voor originele of op maat gemaakte nummers plakt u de volledige songtekst rechtstreeks in het veld „Songtitel“ tijdens het personaliseren en plaatst u vervolgens uw bestelling.

U heeft 24 uur na het plaatsen van een bestelling de tijd om een wijziging of annulering aan te vragen — stuur hiervoor een e-mail naar support@tuneink.com.

Na 24 uur kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd, aangezien deze dan al in ons productieproces zijn opgenomen.

Elk artikel wordt op bestelling vervaardigd. De verwerking duurt 2–5 werkdagen (5–7 voor katoenen modellen).

Economy-verzending duurt 5–8 werkdagen ($5,95) — en is gratis bij bestellingen van 2 of meer artikelen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.

Ja — wij verzenden naar meer dan 50 landen wereldwijd. Eventuele invoerrechten of belastingen worden vastgesteld door uw lokale douane en zijn voor rekening van de ontvanger.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per e-mail een trackinglink, zodat u de verzending tot aan uw deur kunt volgen. U kunt de status ook op elk moment bekijken via de pagina ‘Bestelling volgen’.

Raadpleeg de gedetailleerde maattabel en meetgids op elke productpagina voor nauwkeurige afmetingen. Voor de beste pasvorm vergelijkt u deze met een soortgelijk kledingstuk dat u al in uw bezit heeft en waar u tevreden over bent.

Ja! Wij maken gebruik van hoogwaardige all-over-printtechnieken die ervoor zorgen dat uw songteksten ook na regelmatig wassen scherp en duidelijk blijven.

Voor het beste resultaat wast u het kledingstuk binnenstebuiten in koud water en hangt u het op om te drogen. Uw songtekst blijft ook na veelvuldig dragen levendig.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Mocht er aan onze kant een probleem zijn met uw bestelling — een drukfout, beschadiging of het verkeerde artikel — neem dan binnen 30 dagen contact op via support@tuneink.com en wij sturen u een volledige terugbetaling of een gratis vervangend artikel. Heeft u een andere maat nodig? Tegen een kleine vergoeding sturen wij u een vervangend artikel.

Stuur een e-mail naar support@tuneink.com met uw bestelnummer en (optioneel) de reden voor uw terugbetaling.

Terugbetalingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode — PayPal, en binnen 5–10 werkdagen via creditcards of betaalkaarten.