Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Bestellung, Versand, Größen und unsere 30-Tage-Garantie wissen müssen.
Bestellungen Wie gebe ich meinen individuellen Songtext ein? +−
Bei bekannten Songs geben Sie einfach den Liedtitel und den Interpreten ein. Bei Original- oder individuellen Songs fügen Sie den vollständigen Songtext bei der Personalisierung direkt in das Feld „Liedtitel“ ein und geben Sie anschließend Ihre Bestellung auf.
Bestellungen Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? +−
Sie haben nach der Bestellung 24 Stunden Zeit, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen – senden Sie dazu einfach eine E-Mail an support@tuneink.com.
Nach Ablauf von 24 Stunden können Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie dann bereits in unseren Produktionsprozess übergehen.
Versand Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand? +−
Jeder Artikel wird auf Bestellung gefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage (5–7 bei Modellen aus Baumwolle).
Der Standardversand dauert 5–8 Werktage (5,95 $) – und ist ab einer Bestellung von 2 oder mehr Artikeln kostenlos. Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versand Versenden Sie auch ins Ausland? +−
Ja – wir versenden in über 50 Länder weltweit. Etwaige Einfuhrzölle oder Steuern werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.
Versand Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen? +−
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link zu, damit Sie den Versand bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Größen Woher weiß ich, ob mir das Shirt passt? +−
Nutzen Sie die detaillierte Größentabelle und die Maßanleitung auf jeder Produktseite, um genaue Maße zu erhalten. Für eine optimale Passform vergleichen Sie diese bitte mit einem ähnlichen Artikel, den Sie bereits besitzen und gerne tragen.
Größen Bleibt die Druckqualität auch nach dem Waschen erhalten? +−
Ja! Wir verwenden hochwertige Vollflächendrucktechniken, die dafür sorgen, dass Ihre Songtexte auch nach regelmäßigem Waschen klar und deutlich bleiben.
Für beste Ergebnisse waschen Sie die Kleidung bitte auf links in kaltem Wasser und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Ihre Songtexte bleiben auch nach wiederholtem Tragen farbenfroh.
Rücksendungen Was passiert, wenn mir mein Shirt nicht gefällt? +−
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sollte es auf unserer Seite ein Problem mit Ihrer Bestellung geben – einen Druckfehler, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel –, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen an support@tuneink.com, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu. Benötigen Sie eine andere Größe? Gegen eine geringe Gebühr senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu.
Rücksendungen Wie beantrage ich eine Rückerstattung? +−
Senden Sie eine E-Mail an support@tuneink.com mit Ihrer Bestellnummer und (optional) dem Grund für Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – PayPal innerhalb von 1–2 Werktagen, bei Kredit-/Debitkarten innerhalb von 5–10 Werktagen.
Haben Sie noch eine Frage?
Unser Team antwortet innerhalb eines Werktags – wir helfen Ihnen gerne weiter.
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