Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilaamisesta, toimituksesta, koosta ja 30 päivän takuustamme.
Tilaukset Miten syötän omat laulun sanoitukseni? +−
Tunnettujen kappaleiden kohdalla riittää, että syötät kappaleen nimen ja esittäjän. Omien tai räätälöityjen kappaleiden kohdalla liitä koko sanoitus suoraan ”Kappaleen nimi” -kenttään tuotteen muokkausvaiheessa ja tee sitten tilauksesi.
Tilaukset Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni? +−
Sinulla on 24 tuntia tilauksen tekemisen jälkeen aikaa pyytää muutosta tai peruutusta — lähetä vain sähköpostia osoitteeseen support@tuneink.com.
24 tunnin kuluttua tilauksia ei voi enää peruuttaa, koska ne siirtyvät tuotantoprosessiin.
Toimitus Paljonko toimitus maksaa ja kuinka kauan se kestää? +−
Jokainen tuote valmistetaan tilauksesta. Käsittely kestää 2–5 työpäivää (puuvillamallien osalta 5–7).
Edullinen toimitus kestää 5–8 työpäivää (5,95 $) – ja on ilmainen, kun tilaat vähintään kaksi tuotetta. Lähetämme seurantatiedot sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitus Toimitatteko tuotteita ulkomaille? +−
Kyllä — toimitamme yli 50 maahan ympäri maailmaa. Mahdolliset tuontitullit tai verot määräytyvät paikallisen tullitoimiston mukaan, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla.
Toimitus Miten voin seurata tilaustani? +−
Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantalinkin, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua kotiovellesi asti. Voit myös tarkistaa tilauksen tilan milloin tahansa Tilauksen seuranta -sivulta.
Koot Mistä tiedän, että paita sopii minulle? +−
Käytä kunkin tuotesivulla olevaa yksityiskohtaista kokotaulukkoa ja mittausohjetta tarkkojen mittojen saamiseksi. Parhaan istuvuuden varmistamiseksi vertaa niitä vastaavaan vaatekappaleeseen, joka sinulla jo on ja josta pidät.
Koot Säilyykö painojälki pesun jälkeen? +−
Kyllä! Käytämme korkealaatuisia koko pinnan painotekniikoita, jotka pitävät sanoitukset terävinä ja selkeinä säännöllisen pesun jälkeenkin.
Parhaan tuloksen saat pesemällä vaatteen nurinpäin kylmässä vedessä ja ripustamalla sen kuivumaan. Kappaleen sanoitukset säilyvät kirkkaina käyttökerrasta toiseen.
Palautukset Entä jos en pidä paidastani? +−
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Jos tilauksessasi on meidän puoleltamme johtuva ongelma – painovirhe, vaurio tai väärä tuote – ota yhteyttä osoitteeseen support@tuneink.com 30 päivän kuluessa, niin lähetämme sinulle täyden hyvityksen tai ilmaisen korvaavan tuotteen. Tarvitsetko toisen koon? Lähetämme korvaavan tuotteen pientä maksua vastaan.
Palautukset Miten pyydän hyvitystä? +−
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@tuneink.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä (valinnaisesti) hyvityksen syy.
Hyvitykset käsitellään alkuperäisen maksutavan mukaisesti — PayPal 1–2 arkipäivän kuluessa, luotto- ja maksukortit 5–10 arkipäivän kuluessa.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Tiimimme vastaa yhden työpäivän kuluessa – autamme mielellämme.
Ota yhteyttä