Politique de retour et de remboursement

Portée et coordonnées

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :

• ♪E-mail : support@tuneink.com
• ♪Site web : TuneInk
• ♪Adresse : 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, États-Unis
• ♪Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Pacifique)

Présentation de la politique

• ♪Délai de retour : remboursement sous 30 jours
• ♪Délai de traitement des remboursements — PayPal : 1 à 2 jours ouvrés ; carte de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrés

Annulations de commande

• ♪Vous disposez de 24 heures après avoir passé commande pour demander son annulation.
• ♪Pour toute demande d'annulation, veuillez contacter support@tuneink.com
• ♪Les commandes ne peuvent plus être annulées au bout de 24 heures, car elles entrent alors dans notre processus de production.

Procédure de retour et de remboursement

Notre politique de remboursement sous 30 jours :

• ♪Si le problème est de notre fait, vous avez droit à un remboursement intégral ou à un remplacement gratuit dans les 30 jours suivant l'achat.
• ♪Pour demander un remboursement : envoyez un e-mail à support@tuneink.com en indiquant votre numéro de commande et en précisant le motif du remboursement.
• ♪Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial dans les délais indiqués.

Politique de remplacement

Si vos vêtements vous parviennent endommagés ou présentent des défauts de qualité :

• ♪Veuillez contacter support@tuneink.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
• ♪Veuillez joindre des photos du problème à votre e-mail
• ♪Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais pour vous.
• ♪Vous pouvez conserver l'original ou le recycler de manière responsable.

Si la taille ne vous convient pas et que vous souhaitez un échange, nous vous en enverrons un autre moyennant une modique participation.

Notre engagement en faveur de la qualité

Pour chaque remboursement ou échange traité, nous restons fidèles à notre engagement de fournir des vêtements de la meilleure qualité possible. Vos commentaires nous aident à améliorer nos produits et nos services.

Satisfaction client

Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Si vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous cherchons constamment à améliorer nos produits et l'expérience client.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique, veuillez nous contacter :

• ♪Nom du site web : TuneInk
• ♪Adresse : 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, États-Unis
• ♪E-mail : support@tuneink.com
• ♪Formulaire de contact : tuneink.com/pages/contact
• ♪Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Pacifique)