Juridisk · Retningslinjer

Retur- og refusjonsregler

Sist oppdatert: 19. januar 2025

Vi ønsker at du skal elske det du har på deg. Vår 30-dagers returrett gjør det enkelt å returnere varer – her er alt du trenger å vite om avbestillinger, refusjoner og erstatningsvarer.

Omfang og kontaktinformasjon

For spørsmål angående retur og refusjon, vennligst kontakt oss:

  • ♪E-post: support@tuneink.com
  • ♪Nettside: TuneInk
  • ♪Adresse: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, USA
  • ♪Åpningstider for kundeservice: mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 17.00 (PST)

Oversikt over retningslinjer

  • ♪Returfrist: 30 dagers refusjon
  • ♪Behandlingstid for refusjon — PayPal: 1–2 virkedager; kreditt-/debetkort: 5–10 virkedager
  • ♪Returfrakt: Ingen returfrakt nødvendig – behold varen som en gave fra oss

Avbestilling av bestillinger

  • ♪Du har 24 timer etter at du har lagt inn en bestilling til å be om kansellering
  • ♪Kontakt support@tuneink.com for avbestillingsforespørsler
  • ♪Bestillinger kan ikke avbestilles etter 24 timer, da de da allerede er i produksjonsprosessen

Prosedyre for retur og refusjon

Vår 30-dagers refusjonsordning:

  • ♪Hvis du ikke er helt fornøyd, har du rett til full refusjon innen 30 dager etter kjøpet
  • ♪Du trenger ikke å returnere varen – behold den som en gave fra oss til deg
  • ♪For å be om refusjon: send en e-post til support@tuneink.com, oppgi bestillingsnummeret ditt og oppgi årsaken til refusjonen (valgfritt, men vi setter pris på det)
  • ♪Refusjoner vil bli utbetalt til din opprinnelige betalingsmåte innen den angitte tidsrammen

Returrett

Hvis klærne dine ankommer skadet eller med kvalitetsproblemer:

  • ♪Kontakt support@tuneink.com innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din
  • ♪Legg ved bilder av problemet i e-posten din
  • ♪Hvis forespørselen godkjennes, sender vi en erstatningsvare uten kostnad for deg
  • ♪Du kan beholde originalen eller resirkulere den på en ansvarlig måte

Vår forpliktelse til kvalitet

For hver refusjon eller erstatning som behandles, opprettholder vi vårt løfte om å levere klær av beste kvalitet. Din tilbakemelding hjelper oss med å forbedre våre produkter og tjenester.

Kundetilfredshet

Din tilbakemelding hjelper oss å utvikle oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, ber vi deg gi oss beskjed. Vi er alltid på utkikk etter måter å forbedre produktene våre og kundeopplevelsen på.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller innvendinger angående denne policyen, kan du kontakte oss:

  • ♪Nettstedsnavn: TuneInk
  • ♪Adresse: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, USA
  • ♪E-post: support@tuneink.com
  • ♪Kontaktformular: tuneink.com/pages/contact
  • ♪Kundeservice: mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 17.00 (PST)