Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 19 januari 2025

Bedankt voor het winkelen bij TuneInk. Ons retour- en restitutiebeleid is gericht op een soepele en transparante ervaring. We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige, op tekst gebaseerde kleding en uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.

Reikwijdte en contactgegevens

Neem voor vragen over retourzendingen en restituties contact met ons op:

• E-mail: support@tuneink.com
• Website: TuneInk
• Adres: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, Verenigde Staten
• Openingstijden klantenservice: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur (PST)

Overzicht polissen

• Retourperiode: 30 dagen geen terugbetaling zonder vragen
• Verwerkingstijd restitutie:
  • PayPal: 1-2 werkdagen
  • Creditcard/Debetaalpas: 5-10 werkdagen
• Retourzending: Geen retourzending nodig - houd het artikel als ons cadeau

Bestelling annuleren

• Je hebt 24 uur na het plaatsen van een bestelling om een annuleringsverzoek in te dienen.
• Neem contact op met support@tuneink.com voor annuleringsverzoeken
• Bestellingen kunnen na 24 uur niet meer worden geannuleerd omdat ze dan in ons productieproces terechtkomen.

Proces voor retourneren en terugbetalen

Onze 30-daagse restitutie zonder vragen:

• Als je niet helemaal tevreden bent, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop.
• Je hoeft het artikel niet terug te sturen - houd het als ons cadeau aan jou
• Om een terugbetaling in te stellen:
  • Stuur een e-mail naar support@tuneink.com
  • Vermeld je bestelnummer
  • Vermeld de reden voor terugbetaling (optioneel, maar wordt op prijs gesteld)
• Restituties worden binnen de aangegeven termijn verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Vervangingsbeleid

Als uw kleding beschadigd of met kwaliteitsproblemen aankomt:

• Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met support@tuneink.com
• Voeg foto's van het probleem bij uw e-mail
• Als het wordt goedgekeurd, sturen we je kosteloos een vervangend artikel.
• Het originele kledingstuk mag je houden of op verantwoorde wijze recyclen.

Onze belofte voor kwaliteit

Bij elke terugbetaling of vervanging blijven we ons inzetten om kleding van de beste kwaliteit te leveren. Uw feedback helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren.

Tevredenheid van de klant

Uw feedback helpt ons groeien. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, laat het ons dan weten. We zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en klantervaring te verbeteren.

Contact met ons opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit beleid, kun je contact met ons opnemen:

• Naam website: TuneInk
• Adres: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, Verenigde Staten
• E-mail: support@tuneink.com
• Contactformulier: tuneink.com/pages/contact
• Klantenservice: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur (PST)