Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o składaniu zamówień, wysyłce, rozmiarach i naszej 30-dniowej gwarancji.
Zamówienia Jak wprowadzić własny tekst piosenki? +−
W przypadku znanych piosenek wystarczy wpisać tytuł utworu i nazwę wykonawcy. Jeśli chodzi o utwory oryginalne lub niestandardowe, wklej pełny tekst piosenki bezpośrednio w polu „Tytuł utworu” podczas personalizacji, a potem złóż zamówienie.
Zamówienia Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? +−
Masz 24 godziny od złożenia zamówienia, żeby poprosić o zmianę lub anulowanie – po prostu napisz na adres support@tuneink.com.
Po upływie 24 godzin zamówienia nie można już anulować, bo trafiają one do produkcji.
Wysyłka Ile kosztuje wysyłka i ile to trwa? +−
Każdy produkt jest wykonywany na zamówienie. Realizacja zamówienia trwa 2–5 dni roboczych (5–7 w przypadku modeli bawełnianych).
Wysyłka ekonomiczna trwa 5–8 dni roboczych (5,95 $) — a przy zamówieniu 2 lub więcej produktów jest za darmo. Wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia, jak tylko zamówienie zostanie wysłane.
Wysyłka Czy wysyłacie zamówienia za granicę? +−
Tak – wysyłamy do ponad 50 krajów na całym świecie. Wszelkie cła importowe i podatki ustala lokalny urząd celny i to odbiorca jest za nie odpowiedzialny.
Wysyłka Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia? +−
Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie, wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić ją aż do drzwi. Status zamówienia możesz też sprawdzić w dowolnym momencie na stronie „Śledź zamówienie”.
Rozmiary Skąd mam wiedzieć, czy ta koszulka będzie na mnie pasować? +−
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli rozmiarów i instrukcji pomiaru na stronie każdego produktu, żeby uzyskać dokładne wymiary. Żeby jak najlepiej dopasować ubranie, porównaj je z podobnym, które już masz i które bardzo lubisz.
Rozmiary Czy nadruk zachowa swoją jakość po praniu? +−
Tak! Używamy najwyższej jakości technik nadruku na całej powierzchni, dzięki czemu teksty piosenek pozostają wyraźne i ostre nawet po wielokrotnym praniu.
Aby uzyskać najlepsze efekty, pierz ubrania na lewej stronie w zimnej wodzie i susz na wieszaku. Teksty piosenek zachowają żywe kolory nawet po wielu praniach.
Zwroty A co, jeśli nie spodoba mi się moja koszulka? +−
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Jeśli z naszej strony wystąpi problem z Twoim zamówieniem – wada nadruku, uszkodzenie lub niewłaściwy produkt – skontaktuj się z nami pod adresem support@tuneink.com w ciągu 30 dni, a my zwrócimy Ci pełną kwotę lub wyślemy bezpłatną wymianę. Potrzebujesz innego rozmiaru? Wyślemy Ci zamiennik za niewielką opłatą.
Zwroty Jak poprosić o zwrot pieniędzy? +−
Wyślij e-mail na adres support@tuneink.com, podając numer zamówienia i (opcjonalnie) powód zwrotu.
Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności — PayPal w ciągu 1–2 dni roboczych, a w przypadku kart kredytowych/debetowych w ciągu 5–10 dni roboczych.
Masz jeszcze jakieś pytania?
Nasz zespół odpowie w ciągu jednego dnia roboczego – chętnie pomożemy.
Skontaktuj się z nami