Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre encomendas, envios, tamanhos e a nossa garantia de 30 dias.
Encomendas Como posso introduzir a letra da minha canção personalizada? +−
No caso de canções famosas, basta introduzir o título da canção e o nome do artista. No caso de canções originais ou personalizadas, cole a letra completa diretamente no campo «Título da canção» durante a personalização e, em seguida, efetue a sua encomenda.
Encomendas Posso alterar ou cancelar a minha encomenda? +−
Tem 24 horas após efetuar uma encomenda para solicitar uma alteração ou cancelamento — basta enviar um e-mail para support@tuneink.com.
Após 24 horas, as encomendas não podem ser canceladas, uma vez que entram no nosso processo de produção.
Envio Quanto custa o envio e quanto tempo demora? +−
Cada artigo é fabricado por encomenda. O processamento demora 2 a 5 dias úteis (5 a 7 para os modelos em algodão).
O envio económico demora 5 a 8 dias úteis (5,95 $) — e é gratuito para encomendas de 2 ou mais artigos. Enviamos-lhe por e-mail o número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.
Envio Enviam para o estrangeiro? +−
Sim — enviamos para mais de 50 países em todo o mundo. Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação são fixados pela sua estância aduaneira local e são da responsabilidade do destinatário.
Envio Como posso acompanhar a minha encomenda? +−
Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos por e-mail um link de acompanhamento para que possa acompanhar o seu percurso até à sua porta. Também pode verificar o estado da encomenda a qualquer momento na página «Acompanhar a encomenda».
Tamanhos Como posso saber se a camisa me vai servir? +−
Utilize a tabela de tamanhos detalhada e o guia de medidas disponíveis na página de cada produto para obter medidas precisas. Para um ajuste ideal, compare-as com uma peça semelhante que já possua e de que goste muito.
Tamanhos A qualidade da impressão mantém-se após a lavagem? +−
Sim! Utilizamos técnicas de impressão integral de alta qualidade que mantêm as suas letras nítidas e claras mesmo após lavagens regulares.
Para obter os melhores resultados, lave a peça do avesso em água fria e seque-a pendurada. As suas letras permanecerão vivas, mesmo após várias utilizações.
Devoluções E se eu não gostar da minha camisola? +−
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se houver algum problema com a sua encomenda da nossa parte — um defeito de impressão, danos ou o envio do artigo errado — contacte support@tuneink.com no prazo de 30 dias e enviar-lhe-emos um reembolso total ou uma substituição gratuita. Precisa de um tamanho diferente? Enviaremos uma substituição mediante o pagamento de uma pequena taxa.
Devoluções Como posso solicitar um reembolso? +−
Envie um e-mail para support@tuneink.com indicando o seu número de encomenda e (opcionalmente) o motivo do seu reembolso.
Os reembolsos são processados através do seu método de pagamento original — PayPal no prazo de 1 a 2 dias úteis; no caso de cartões de crédito/débito, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Ainda tem alguma dúvida?
A nossa equipa responde no prazo de um dia útil — teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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