Política de Devoluções e Reembolsos

Âmbito e Informações de Contacto

Para questões relacionadas com devoluções e reembolsos, contacte-nos:

• ♪E-mail: support@tuneink.com
• ♪Sítio Web: TuneInk
• ♪Morada: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos
• ♪Horário de atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (PST)

Visão geral da política

• ♪Prazo de devolução: reembolso em 30 dias
• ♪Prazo de processamento de reembolsos — PayPal: 1 a 2 dias úteis; cartão de crédito/débito: 5 a 10 dias úteis

Cancelamentos de encomendas

• ♪Tem 24 horas após a realização da encomenda para solicitar o cancelamento
• ♪Contacte support@tuneink.com para pedidos de cancelamento
• ♪As encomendas não podem ser canceladas após 24 horas, uma vez que entram no nosso processo de produção

Processo de devolução e reembolso

A nossa política de reembolso de 30 dias:

• ♪Caso o problema seja da nossa responsabilidade, tem direito a um reembolso total ou a uma substituição gratuita no prazo de 30 dias após a compra
• ♪Para iniciar um reembolso: envie um e-mail para support@tuneink.com, indique o número da sua encomenda e inclua o motivo do reembolso
• ♪Os reembolsos serão processados através do seu método de pagamento original dentro do prazo especificado

Política de substituição

Caso a sua peça de vestuário chegue danificada ou com problemas de qualidade:

• ♪Contacte support@tuneink.com no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda
• ♪Inclua fotografias do problema no seu e-mail
• ♪Caso seja aprovado, enviar-lhe-emos um produto de substituição sem qualquer custo para si
• ♪Pode ficar com a peça original ou reciclá-la de forma responsável

Caso o tamanho não sirva e pretenda uma substituição, enviar-lhe-emos uma peça mediante o pagamento de uma pequena taxa.

O nosso compromisso com a qualidade

Por cada reembolso ou substituição processada, mantemos o nosso compromisso de fornecer vestuário da melhor qualidade. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos e serviços.

Satisfação do cliente

O seu feedback ajuda-nos a crescer. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, por favor, informe-nos. Estamos sempre à procura de formas de melhorar os nossos produtos e a experiência do cliente.

Contacte-nos

Caso tenha dúvidas ou questões relativas a esta Política, contacte-nos:

• ♪Nome do site: TuneInk
• ♪Morada: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos
• ♪E-mail: support@tuneink.com
• ♪Formulário de contacto: tuneink.com/pages/contact
• ♪Atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (PST)