Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți despre comenzi, livrare, mărimi și garanția noastră de 30 de zile.
Comenzi Cum pot introduce versurile personalizate ale melodiei? +−
Pentru melodiile cunoscute, introduceți doar titlul melodiei și numele artistului. Pentru melodiile originale sau personalizate, lipiți versurile complete direct în câmpul „Titlul melodiei” în momentul personalizării, apoi plasați comanda.
Comenzi Pot modifica sau anula comanda? +−
Aveți la dispoziție 24 de ore de la plasarea comenzii pentru a solicita o modificare sau o anulare — trimiteți un e-mail la support@tuneink.com.
După 24 de ore, comenzile nu mai pot fi anulate, deoarece intră în procesul nostru de producție.
Livrare Cât costă transportul și cât durează livrarea? +−
Fiecare articol este realizat la comandă. Procesarea comenzii durează 2–5 zile lucrătoare (5–7 pentru articolele din bumbac).
Livrarea economică durează 5–8 zile lucrătoare (5,95 $) — și este gratuită pentru comenzile de 2 sau mai multe articole. Vă trimitem prin e-mail codul de urmărire imediat ce comanda dvs. este expediată.
Livrare Expediați și în străinătate? +−
Da — livrăm în peste 50 de țări din întreaga lume. Eventualele taxe vamale sau impozite de import sunt stabilite de biroul vamal local și sunt în responsabilitatea destinatarului.
Livrare Cum pot urmări comanda mea? +−
Imediat ce comanda dvs. este expediată, vă trimitem prin e-mail un link de urmărire, astfel încât să puteți urmări parcursul acesteia până la ușa dvs. De asemenea, puteți verifica starea comenzii în orice moment de pe pagina „Urmărire comandă”.
Mărimi De unde știu dacă tricoul mi se va potrivi? +−
Folosiți tabelul detaliat cu mărimi și ghidul de măsurare de pe fiecare pagină de produs pentru a obține măsurători precise. Pentru a găsi mărimea potrivită, comparați-le cu un articol similar pe care îl dețineți deja și care vă place foarte mult.
Mărimi Calitatea imprimeului se va menține după spălare? +−
Da! Folosim tehnici de imprimare premium pe toată suprafața, care mențin versurile clare și vii chiar și după spălări repetate.
Pentru rezultate optime, spălați articolele pe dos, în apă rece, și uscați-le atârnate. Versurile vor rămâne vii, chiar și după numeroase spălări.
Retururi Ce se întâmplă dacă nu-mi place tricoul? +−
Oferim o politică de returnare de 30 de zile. Dacă apare o problemă cu comanda dumneavoastră din vina noastră — un defect de imprimare, o deteriorare sau un articol greșit — contactați-ne la support@tuneink.com în termen de 30 de zile și vă vom trimite o rambursare integrală sau un produs de înlocuire gratuit. Aveți nevoie de o altă mărime? Vă vom trimite un produs de înlocuire contra unei mici taxe.
Retururi Cum pot solicita o rambursare? +−
Trimiteți un e-mail la support@tuneink.com, menționând numărul comenzii și (opțional) motivul pentru care solicitați rambursarea.
Rambursările sunt procesate prin metoda de plată inițială — PayPal în termen de 1–2 zile lucrătoare, iar pentru cardurile de credit/debit în termen de 5–10 zile lucrătoare.
Mai aveți întrebări?
Echipa noastră răspunde în termen de o zi lucrătoare — vă stăm cu plăcere la dispoziție.
Contactați-ne