Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o objednávaní, doručovaní, veľkostiach a našej 30-dňovej záruke.
Objednávky Ako zadám text piesne podľa vlastného výberu? +−
V prípade známych piesní stačí zadať názov piesne a interpreta. V prípade originálnych alebo vlastných piesní vložte pri personalizácii celý text piesne priamo do poľa „Názov piesne“ a potom zadajte objednávku.
Objednávky Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku? +−
Na požiadanie o zmenu alebo zrušenie objednávky máte 24 hodín od jej zadania – stačí poslať e-mail na adresu support@tuneink.com.
Po uplynutí 24 hodín už nie je možné objednávky zrušiť, pretože sa dostanú do nášho výrobného procesu.
Doprava Koľko stojí poštovné a ako dlho trvá doručenie? +−
Každý kus sa vyrába na objednávku. Spracovanie trvá 2–5 pracovných dní (5–7 v prípade bavlnených modelov).
Ekonomická doprava trvá 5–7 pracovných dní (5,95 $) – pri objednávke 2 alebo viac kusov je doprava zadarmo. Hneď po odoslaní vašej objednávky vám e-mailom zašleme sledovacie číslo zásielky.
Doprava Posielate tovar do zahraničia? +−
Áno – zasielame do viac ako 50 krajín po celom svete. Akékoľvek dovozné clá alebo dane stanovuje miestny colný úrad a zodpovednosť za ich úhradu nesie príjemca.
Doprava Ako môžem sledovať stav svojej objednávky? +−
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, zašleme vám e-mailom odkaz na sledovanie zásielky, vďaka ktorému budete môcť sledovať jej cestu až k vašim dverám. Stav objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať aj na stránke Sledovanie objednávky.
Veľkosti Ako viem, či mi tričko bude sedieť? +−
Pre presné rozmery využite podrobnú tabuľku veľkostí a návod na meranie, ktoré nájdete na stránke každého produktu. Aby vám oblečenie čo najlepšie sedelo, porovnajte ho s podobným kúskom, ktorý už vlastníte a ktorý sa vám páči.
Veľkosti Zachová sa kvalita potlače aj po praní? +−
Áno! Používame prémiové techniky celoplošnej potlače, vďaka ktorým zostanú vaše texty piesní ostré a čitateľné aj po pravidelnom praní.
Pre dosiahnutie najlepších výsledkov perte oblečenie naruby v studenej vode a sušte zavesené. Texty piesní si zachovajú svoju živosť aj po opakovanom nosení.
Vrátenie tovaru Čo ak sa mi tričko nebude páčiť? +−
Ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nie ste úplne spokojní, stačí kontaktovať support@tuneink.com a náš tím vám pomôže situáciu vyriešiť.
Vrátenie tovaru Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí? +−
Pošlite e-mail na adresu support@tuneink.com s číslom objednávky a (voliteľne) dôvodom žiadosti o vrátenie peňazí.
Vrátenie peňazí sa spracuje na pôvodný spôsob platby — PayPal do 1–2 pracovných dní, v prípade kreditných/debetných kariet do 5–10 pracovných dní.
Máte ešte nejaké otázky?
Náš tím odpovie do jedného pracovného dňa – radi vám pomôžeme.
Kontaktujte nás