Preguntas frecuentes

En el caso de canciones famosas, basta con introducir el título de la canción y el nombre del artista. Para canciones originales o personalizadas, pegue la letra completa directamente en el campo «Título de la canción» al personalizar el producto y, a continuación, realice su pedido.

Dispone de 24 horas tras realizar un pedido para solicitar un cambio o una cancelación; solo tiene que enviar un correo electrónico a support@tuneink.com.

Transcurridas 24 horas, los pedidos no podrán cancelarse, ya que entrarán en nuestro proceso de producción.

Cada artículo se fabrica bajo pedido. La tramitación del pedido tarda entre 2 y 5 días laborables (entre 5 y 7 para los modelos de algodón).

El envío económico tarda entre 5 y 7 días laborables (5,95 $) y es gratuito para pedidos de 2 o más artículos. Le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

Sí, realizamos envíos a más de 50 países de todo el mundo. Los aranceles o impuestos de importación los establece su oficina de aduanas local y son responsabilidad del destinatario.

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo hasta su domicilio. También puede consultar el estado en cualquier momento desde la página «Seguimiento del pedido».

Utilice la tabla de tallas detallada y la guía de medidas que figuran en la página de cada producto para obtener medidas precisas. Para encontrar el ajuste más adecuado, compárelas con una prenda similar que ya tenga y le guste.

¡Sí! Utilizamos técnicas de estampado integral de alta calidad que mantienen la letra nítida y clara incluso tras lavados habituales.

Para obtener los mejores resultados, lave la prenda del revés con agua fría y déjela secar colgada. La letra de su canción conservará su intensidad lavado tras lavado.

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no queda completamente satisfecho, solo tiene que ponerse en contacto con support@tuneink.com y nuestro equipo le ayudará a resolver el problema.

Envíe un correo electrónico a support@tuneink.com indicando su número de pedido y (si lo desea) el motivo de su devolución.

Los reembolsos se tramitarán a través de su método de pago original: PayPal, en un plazo de 1 a 2 días laborables; en el caso de las tarjetas de crédito o débito, en un plazo de 5 a 10 días laborables.