Política de devoluciones y reembolsos

Ámbito de aplicación e información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

• ♪Correo electrónico: support@tuneink.com
• ♪Página web: TuneInk
• ♪Dirección: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos
• ♪Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Pacífico).

Resumen de la política

• ♪Plazo de devolución: reembolso en un plazo de 30 días
• ♪Plazo de tramitación de reembolsos — PayPal: 1-2 días laborables; tarjeta de crédito/débito: 5-10 días laborables

Cancelaciones de pedidos

• ♪Dispone de 24 horas tras realizar un pedido para solicitar su cancelación.
• ♪Póngase en contacto con support@tuneink.com para solicitar cancelaciones.
• ♪Los pedidos no se pueden cancelar una vez transcurridas 24 horas, ya que pasan a nuestra fase de producción.

Proceso de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devolución de 30 días:

• ♪Si el problema se debe a un error nuestro, tiene derecho a un reembolso completo o a una sustitución gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• ♪Para solicitar un reembolso: envíe un correo electrónico a support@tuneink.com, indique su número de pedido e incluya el motivo del reembolso.
• ♪Los reembolsos se tramitarán a través de su método de pago original dentro del plazo especificado.

Política de cambios

Si su prenda llega dañada o presenta problemas de calidad:

• ♪Póngase en contacto con support@tuneink.com en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido
• ♪Adjunte fotografías del problema a su correo electrónico.
• ♪Si se aprueba, le enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno para usted.
• ♪La prenda original es suya para que se la quede o la recicle de forma responsable.

Si la talla no le queda bien y desea que se la sustituyamos, le enviaremos otra por un módico importe.

Nuestro compromiso con la calidad

En cada devolución o cambio que tramitamos, mantenemos nuestro compromiso de ofrecer prendas de la mejor calidad. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

Satisfacción del cliente

Sus comentarios nos ayudan a mejorar. Si no está satisfecho por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros productos y la experiencia del cliente.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros:

• ♪Nombre del sitio web: TuneInk
• ♪Dirección: 254 Chapman Rd. STE 208 #18370, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos
• ♪Correo electrónico: support@tuneink.com
• ♪Formulario de contacto: tuneink.com/pages/contact
• ♪Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Pacífico).